Retourkosten zijn voor eigen rekening. Voor maatwerk gelden uitzonderingen.
ZO WERKT HET
Je retour in vier stappen
Houd je ordernummer bij de hand en bewaar je verzendbewijs tot je retour is afgehandeld.
01
Aanmelden
Meld je retour aan via je klantaccount. Je kunt ons ook een e-mail of WhatsApp sturen. Vermeld daarbij je ordernummer.
02
Inpakken
Verpak je wanddecoratie zorgvuldig, waar mogelijk in de originele verpakking. Bescherm het oppervlak, de hoeken en eventuele losse onderdelen.
03
Versturen
Stuur het pakket terug naar ons retouradres en vermeld je ordernummer op de verpakking. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening.
04
Terugbetaling
Na ontvangst verwerken we je retour. Volgens ons retourbeleid betalen we het bedrag uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terug.
GOED OM TE WETEN
Alles voor een zorgvuldige retour
Een paar praktische punten voordat je het pakket verstuurt.
Retouradres
House of Posters De Flier 3312 (geen bezoekadres) 6605 ZG Wijchen
Vermeld je ordernummer op de verpakking. Dit is geen bezoekadres.
Voorwaarden
Retourneer het product binnen 30 dagen en behandel het met zorg. Verpak het waar mogelijk in de originele verpakking. Schade door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan tot waardevermindering leiden.
Grote formaten
Controleer de maximale pakketmaten bij je vervoerder. Voor grote pakketten kunnen we in Nederland een koerier inplannen voor €29. Neem contact op als je hiervan gebruik wilt maken.
Eigen foto of maatwerk
Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd. Heb je een vraag over jouw bestelling? Neem contact op, dan kijken we met je mee.
Beschadigd ontvangen?
Stuur duidelijke foto's van het product en de verpakking naar info@houseofposters.nl. Bewaar de verpakking en vermeld je ordernummer, zodat we je gericht kunnen helpen.
Zeker versturen
Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is afgehandeld. Controleer bij je vervoerder welke dekking geldt bij schade of verlies; je kunt de zending eventueel verzekeren.
